华遠(yuǎn)石化年度技能(néng)培训圆满落幕！

发布日期：2023-05-19　发布人：原创　浏览次数：1362

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4月24日下午5点，湖(hú)南华遠(yuǎn)石化公司主办的加油站年度技能(néng)培训活动圆满结束。此次培训旨在提升加油站员工的服務(wù)意识和服務(wù)水平，更好地為(wèi)車(chē)主提供优质的加油服務(wù)。

在本次培训中，由华遠(yuǎn)石化总经理(lǐ)张敏带队，通过多(duō)种形式的學(xué)习和实操训练，使所有(yǒu)参加培训的员工深入了解如何在服務(wù)中提高效率，满足客户需求，解决客户问题等方面进行全面的掌握和提升。华遠(yuǎn)石化总公司华遠(yuǎn)实业人事行政部，华遠(yuǎn)石化旗下16个站成员，近40位成员参加了培训學(xué)习。

本次培训会议由华遠(yuǎn)石化主办、华遠(yuǎn)实业人事行政部承办，在湘潭市雨湖(hú)區(qū)姜畲镇华遠(yuǎn)康养中心举办，23日上午8：30，在华遠(yuǎn)康养会议室正式开始，公司总经理(lǐ)张总致辞讲话，介绍了本次培训的主要目的及培训内容，同时也对华遠(yuǎn)石化加油站未来的发展表示期望。

在4月23日上午的培训会议中，我们學(xué)习了《油品知识》《安全生产》《加油八步法理(lǐ)论知识》，涵盖了产品知识、安全操作等方面的内容，用(yòng)文(wén)字和视频等专业的教學(xué)，让员工充分(fēn)的學(xué)习到加油站成员需掌握的相关理(lǐ)论知识，同时也对自身的职业道德和责任感有(yǒu)了更深层次的认识。

4月23日下午，在张总的带领下，我们乘坐(zuò)大巴車(chē)来到湘潭市區(qū)的湘荷加油站进行实操培训，内容包括《加油八步法》的实操培训和《消防演练》，在培训过程中，成员自行上前进行加油模拟演练，包括引車(chē)到位、问候顾客、开油箱盖、加注油品、结算货款、引車(chē)出站等技能(néng)。由副总经理(lǐ)李总指出相关的问题，通过多(duō)次演练和模拟，让员工们掌握实战技能(néng)，从实操中发现问题，总结问题，提升服務(wù)质量和响应能(néng)力。

在消防演练实操培训中，我们培训了灭火器和灭火毯的使用(yòng)，让员工一一上场，通过模拟，學(xué)会使用(yòng)灭火器和灭火毯，我们相信，通过不断的學(xué)习和演练，员工们在未来的工作中将能(néng)够更好地应对突发事件，保障加油站安全生产。

本次理(lǐ)论培训為(wèi)期2天，在4月25日上午，我们培训了《客户交流培训》《突发时间处理(lǐ)培训》，在客户交流培训中，告诉加油员要了解客户需求，學(xué)习有(yǒu)效的沟通技巧和语言表达能(néng)力，以客户為(wèi)中心，提供更好的服務(wù)和解决方案。在突发事件处理(lǐ)培训中，了解加油站常见的突发事件类型和发生原因，同时也要熟悉紧急救援准则和行动技巧，做好现场应急处置工作。

华遠(yuǎn)石化总经理(lǐ)张总也一再强调，需要注意将培训内容贯彻到实际工作中，不断监督和反馈，提高服務(wù)和安全水平。

25日下午，理(lǐ)论培训结束后，我们还举办了一次考核，通过“筆(bǐ)试”对培训人员进行效果评估，筆(bǐ)试完后，由人事行政部4位成员进行打分(fēn)评定，在此也恭喜在筆(bǐ)试中，李林玉获得筆(bǐ)试第一名，郭金慧、高爱群获得筆(bǐ)试第二名，谭慧玲、曾玉立、张丽获得筆(bǐ)试第三名。