根据卫健委披露，我國(guó)老年人约90%居家养老，约7%依托社區(qū)养老，约3%入住机构养老。以社區(qū)养老和机构养老為(wèi)重点的商(shāng)业养老与基本养老服務(wù)正相向而行，互為(wèi)补充。
8月16日，大家保险集团联合尼尔森IQ发布《2023年中國(guó)商(shāng)业养老服務(wù)供需洞察白皮书》（以下简称“《白皮书》”）。调研结果显示，伴随着老龄化程度加深，养老需求逐步释放，保险企业与地产企业等重量级玩家纷纷进入养老产业。他(tā)们以赋能(néng)主业為(wèi)出发点，利用(yòng)庞大的资本运作，成為(wèi)目前机构养老的主要参与方。
商(shāng)业养老面临四大难题，市场仍在发展初期
《白皮书》指出，商(shāng)业养老服務(wù)市场存在四大难题。
一是國(guó)内养老市场还处于发展初期，商(shāng)业模式尚不成熟。无论是轻资产、重资产、轻重资产结合的养老运营模式，在盈利能(néng)力上均面临挑战，短期盈利非常有(yǒu)限甚至亏损，尤其是大中型机构因固定成本无法摊薄而盈利表现更差，仅有(yǒu)部分(fēn)小(xiǎo)微型机构依托成本优势和政府补贴可(kě)实现微幅盈利。
二是缺乏龙头企业，自身定位模糊。养老市场缺乏标杆企业的示范推动力量，产品服務(wù)创新(xīn)能(néng)力、标准化和體(tǐ)系化管理(lǐ)能(néng)力受限，市场发展速度较慢；另一方面，在長(cháng)尾市场竞争中参与企业众多(duō)，供给方尚未明确自身产品服務(wù)定位，核心竞争力界限不清，导致供给内容同质化程度高。
三是养老服務(wù)人员数量、质量双低，流失率高。一方面，目前我國(guó)约有(yǒu)失能(néng)半失能(néng)老人4,000多(duō)万，至少需要1,300万护理(lǐ)员，但全國(guó)各类养老服務(wù)机构服務(wù)人员不足50万人，持证人员不足2万人，存在巨大缺口。另一方面，因从业人员劳动强度大、工资待遇差、晋升空间窄、职业风险高、社会地位低，导致行业对年轻人缺乏吸引力、人员流失率高的问题。
四是供给与有(yǒu)效需求存在错位。目前养老服務(wù)供给遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及老年人口需求和新(xīn)增数量，但养老机构床位空置高达50%，主要是受付费能(néng)力和传统养老观念限制，需求基数转换為(wèi)有(yǒu)效需求的比例很(hěn)低，说明消费需求未被有(yǒu)效激发。
保险公司入局养老生态，协同效益明显
《白皮书》指出，伴随着老龄化程度加深，养老需求逐步释放，保险企业与地产企业等重量级玩家纷纷进入养老产业。其中，保险公司通过开发建设、租赁改建、外部合作等形式投资养老社區(qū)，提供医疗、康复、护理(lǐ)等一系列服務(wù)，以“保险+月费”的主要形式，用(yòng)服務(wù)推动保单销售。
由于保险公司资金规模大、周期長(cháng)、对短期回报要求不高，其更看重長(cháng)期回报，与养老社區(qū)现金流要求十分(fēn)吻合。加之保险客户體(tǐ)量大并且与养老适配度高，支付力强、具有(yǒu)风险保障意识且更加重视后半生的规划，是天然最易转為(wèi)养老客户的人群。
而保险产品“养老金储备和健康管理(lǐ)能(néng)力”这样的天然属性与养老服務(wù)市场契合度高。寿险、年金险等保险产品可(kě)以有(yǒu)效补充养老资金，叠加养老业務(wù)又(yòu)能(néng)起到服務(wù)保障的作用(yòng)，养老与保险主业协同效应明显。
“城心医养”模式初见成效：考验三大能(néng)力
目前，保险公司普遍选择重资产模式在城市近郊买地自建养老社區(qū)。但2019年才成立的大家保险集团另辟蹊径，选择在城市核心區(qū)租赁物(wù)业改造养老社區(qū)的轻资产模式。
截至今年6月30日，大家保险在北京运营了两个医养社區(qū)。其中，友谊社區(qū)入住率為(wèi)71%，朝阳社區(qū)入住率已经达到94%，“城心医养”模式初见成效。大家保险集团董事長(cháng)何肖锋表示，两个社區(qū)的实战直接锻造了大家保险的三种能(néng)力：
一是物(wù)业改造能(néng)力。选择轻资产租赁物(wù)业模式，物(wù)业改造能(néng)力的高低直接决定老年人居住条件的好坏。老旧物(wù)业问题较多(duō)，包括产权、结构改造、消防、大楼使用(yòng)性质等，把租赁物(wù)业改造成适老化的环境需要大量资金、人力投入。
二是运营服務(wù)能(néng)力。大家保险两个养老社區(qū)中近八成住户是身體(tǐ)或认知出现衰退、需要护理(lǐ)辅助服務(wù)的老年人，要求养老社區(qū)更重视康复护理(lǐ)能(néng)力。最开始大家保险一部分(fēn)护理(lǐ)服務(wù)為(wèi)外采，渐渐地组建起自有(yǒu)的成熟团队，再融合大家保险全资持有(yǒu)的加拿(ná)大规模最大的连锁养老集团之一Retirement Concepts的运营服務(wù)體(tǐ)系，大家保险护理(lǐ)能(néng)力实现了从外采到自建、从初级到有(yǒu)所积累的渐变。大家保险在京津冀签约了6个职业院校合作培训护理(lǐ)人员，通过实习筛选出适合的护理(lǐ)人才，源源不断地為(wèi)养老社區(qū)输出年轻力量。针对老年人经常遇到的心脏康复、骨科(kē)康复、神经康复需求，两个社區(qū)已具备康复医疗资质，两个社區(qū)均配置了基础医生、全科(kē)医生和中医，以及互联网医院提供复诊服務(wù)，非疑难杂症在养老社區(qū)内即可(kě)解决，更复杂的治疗依靠附近的三甲医院解决。
三是销售能(néng)力。养老社區(qū)的硬件设施与软件服務(wù)再完备，如果住不满，商(shāng)业模式便无法验证。销售能(néng)力对于养老社區(qū)的运营至关重要。大家保险尤為(wèi)注意销售团队能(néng)力的锻炼与留存。目前，大家保险近百人的销售团队支撑了北京两个社區(qū)的销售，了解客户养老需求、现场带看、促成签约，销售模式渐趋成熟。
未来，更多(duō)新(xīn)的商(shāng)业模式将不断涌现，参与主體(tǐ)将结合自身主业特点和资源禀赋，找到盈利点。而资本将追逐优秀的商(shāng)业模式和盈利点，促进行业快速发展。
养老服務(wù)體(tǐ)系中10%的商(shāng)业养老服務(wù)正在加速与90%的基础养老服務(wù)相向而行，势必為(wèi)中國(guó)实现老有(yǒu)所养发挥越来越重要的作用(yòng)。
来源：咸宁新(xīn)闻网
本文(wén)為(wèi)转载文(wén)章，如有(yǒu)侵权请联系作者删除
